¿Cómo debo tratar con el ajustador de seguros después de un choque?

Dos ajustadores, dos relaciones completamente distintas

Después de un choque probablemente sabrá de dos compañías de seguros, y confundirlas es el error original. Su propia aseguradora es su socia contractual: su póliza exige aviso pronto y cooperación razonable, y hablar con ella protege beneficios que usted pagó, PIP, MedPay, cobertura de conductor sin seguro, aunque incluso esa conversación merece preparación. La aseguradora del conductor culpable es su adversaria legal. Su ajustador debe deberes a su asegurado y a sus accionistas, no a usted, y nada le exige darle declaraciones, grabaciones, opiniones ni acceso. La calidez en la voz de ese ajustador es real de la manera en que la calidez de un vendedor es real.

Las trampas de papel

Dos documentos hacen la mayor parte del daño en los reclamos tempranos. El primero es la autorización médica general, presentada como papeleo de rutina para que el ajustador pueda pagar sus facturas; lo que realmente otorga es una licencia de pesca por todo su historial médico de por vida, cazando cualquier cosa a la cual culpar sus lesiones. Los expedientes relevantes al reclamo pueden entregarse de manera controlada; una autorización general nunca debe firmarse. El segundo es el cheque rápido con una liberación adjunta, o con lenguaje de liberación al reverso del cheque mismo. Cobrarlo puede extinguir el reclamo entero. Lea todo, no firme nada sin revisión, y trate la urgencia en la voz del ajustador como información sobre la posición de ellos, no la suya.

Qué decir y hacer realmente

Sea cortés y factual. Confirme identidades, la fecha y el lugar del choque, los vehículos y su número de reclamo. Decline declaraciones grabadas y discusiones de culpa o lesiones; las palabras son simplemente, no voy a dar una declaración, mi abogado se pondrá en contacto. Luego construya el expediente escrito: confirme las conversaciones telefónicas por correo, guarde cada carta, registre cada llamada con fecha y nombre. Los ajustadores se comportan mediblemente mejor cuando pueden ver que se está construyendo un expediente, porque a ellos los califican por expedientes, y un reclamante documentado se lee como uno representado incluso antes de que empiece la representación.

Cuándo entregar el teléfono por completo

En el momento en que lesiones reales, culpa disputada o dinero significativo entra al reclamo, las llamadas deben pasar por el abogado, y todo ajustador legítimo lo espera. La representación no lo hace adversarial; hace simétrica la negociación. Desde ese punto usted se enfoca en la recuperación médica, y la aseguradora trata con alguien que también procesa reclamos para ganarse la vida, de su lado de la mesa. Silver Key Law asume esas comunicaciones el día que toma un caso, y el cambio en el tono de la aseguradora usualmente se escucha.

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